业余时间用 .net core 写了一个在线客服系统。并在博客园写了一个系列的文章，写介绍这个开发过程：

.net core 和 WPF 开发升讯威在线客服系统：目录

https://blog.shengxunwei.com/Home/Post/44a31a32-d4e1-4ddd-8526-8a2bcd2e22be

我把这款业余时间写的小系统丢在网上，陆续有人找我要私有化版本，我都给了，毕竟软件业的初衷就是免费和分享，后来我索性就官方发了一个私有化版直接给别人下载。

7 月份有朋友联系我，反馈在使用客服系统的过程中，出现了明显的消息延迟故障。该用户日常同时在线访客量在 1000 人左右。

这个用户量远远没有达到系统的设计性能指标，经过排查此问题是一个隐性的性能瓶颈故障导致，现已解决。经过几天的验证，系统稳定运行，日高峰同时在线访客量 1000 人左右，聊天消息延迟在 1 秒以内。服务器 CPU（云主机 8 核心）占用率稳定在 10% 以下，主程序内存占用小于 1GB。

现已将此稳定版发布并提供免费下载，这是系统发布已来，首个经过实践检验的高性能版本，推荐立即升级。

简介

升讯威在线客服与营销系统是基于 .net core / WPF 开发的一款在线客服软件，宗旨是： 开放、开源、共享。努力打造 .net 社区的一款优秀开源产品。

完整私有化包下载地址

https://kf.shengxunwei.com/freesite.zip

详细在线文档

https://docs.shengxunwei.com/Post/f7bc8496-14ee-4a53-07b4-08d8e3da6269

当前版本信息

发布日期：2021-7-26

数据库版本：20210608a

通信协议版本：20210609

服务器版本：1.3.11.0

客服程序版本：1.3.18.0

资源站点版本：1.2.56.0

同时支持 Windows 、 Linux 服务器，同时支持 SQL Server 、 MySQL 数据库。

安装部署难度：★☆☆☆☆

安装部署时间：准备好操作系统，安装必要的组件后。部署客服系统可在 10 分钟之内完成。

本系统可以：

可以追踪正在访问网站或使用 APP 的所有访客，收集他们的浏览情况，使客服能够主动出击，施展话术，促进成单。
访客端在 PC 支持包括 IE8 在内的所有浏览器。
移动端支持手机浏览器、APP、各大平台的公众号。
具备一线专业技术水平，网络中断，拔掉网线，手机飞行模式，不丢消息。

这个项目源于2015年前后，当时开发的初版，我使用了 ASP.NET MVC 做为后端，数据库使用原生 ADO.NET 进行操作、WPF 做客服端，Web 访客端使用原生 JavaScript 开发。为了使整个系统能够向下兼容，客服端 .net 框架使用的是 .net framework 3.5 ，可以兼容 Windows XP SP2，Web 访客端为了兼容 IE6 ，也使用了许多比较麻烦的技术实现，说来话长，这次不展开说这方面的细节。

在这次重构的新版本放弃了对 Windows XP 和 IE6 的支持，后端使用 .net core 3.1 ，数据库操作使用了 entity framework core。客服端依然是 WPF，基础框架升级到了 .net framework 4.8 ，访客端依然是原生 JavaScript，兼容 IE8 及以上浏览器。

另外相对于2015年的版本，这次重构我增加了一个 Web 后台，使用 Vue 实现，把原先放在客服端的一些管理功能，改到了 Web 后台中，例如：组织机构管理、客服管理、角色权限管理、多站点管理等。

此外因为有了 Web 后台，这次有兴趣的朋友就可以自行注册体验了（https://kf-m.shengxunwei.com），当年的旧版本需要我手工开通，很是麻烦。

希望能够打造： 开放、开源、共享。努力打造 .net 社区的一款优秀开源产品。